Charte du Vendeur Partenaire

1. Rôle de Lylcash

Lylcash agit en qualité de tiers de confiance entre le vendeur partenaire et l'acheteur professionnel. À ce titre, Lylcash :

• Gère le séquestre des paiements : les fonds versés par l'acheteur sont conservés par Lylcash jusqu'à confirmation de bonne réception de la marchandise, puis reversés au vendeur selon les délais prévus.
• Garantit l'anonymat des parties : les identités du vendeur et de l'acheteur ne sont pas divulguées tant que le paiement n'a pas été validé. Seul Lylcash connaît les coordonnées des deux parties durant la phase de transaction.
• Peut arbitrer en cas de litige entre le vendeur et l'acheteur. La décision rendue par Lylcash est définitive et acceptée sans réserve par les deux parties.
• Se réserve le droit de suspendre ou retirer un produit de la vente si celui-ci ne respecte pas les conditions de la présente charte ou les conditions générales de vente de la plateforme.

2. Engagements du vendeur

En acceptant la présente charte, le vendeur partenaire s'engage à respecter les obligations suivantes :

• Descriptions exactes et conformes : chaque fiche produit doit refléter fidèlement la réalité de la marchandise proposée (photos représentatives, état réel, quantités exactes, références correctes).
• Organisation et financement de la livraison : le vendeur prend en charge intégralement la livraison (choix du transporteur, frais de port, préparation et étiquetage du colis, dépôt ou enlèvement, fourniture du numéro de suivi). Lylcash n'intervient ni dans la logistique ni dans les frais d'expédition.
• Expédition sous 48 à 72 heures : après réception de la notification de commande, le vendeur dispose de 48 à 72 heures ouvrées pour expédier la marchandise.
• Numéro de suivi valide : un numéro de suivi de colis fonctionnel doit être communiqué pour chaque expédition via l'espace vendeur.
• Emballage soigné : l'emballage doit être adapté à la nature de la marchandise, garantissant un transport dans les meilleures conditions possibles.
• Exclusivité du stock : le stock mis en vente sur Lylcash est réservé aux acheteurs de la plateforme. Le vendeur s'engage à ne pas proposer le même lot en parallèle sur un autre canal de vente.
• Réactivité : le vendeur s'engage à répondre aux demandes de Lylcash dans un délai de 48 heures.

3. Livraison à la charge du vendeur

La livraison est intégralement à la charge du vendeur. Lylcash ne stocke aucune marchandise, n'organise aucun transport et ne supporte aucun frais de port. Le vendeur est seul responsable de l'expédition de la marchandise jusqu'au lieu indiqué par l'acheteur.

À ce titre, le vendeur :

• Choisit librement son transporteur (La Poste, Colissimo, Chronopost, Geodis, DPD, transporteur palettisé spécialisé pour les lots volumineux, etc.).
• Supporte les frais de port, qu'il peut intégrer au prix affiché du produit ou facturer séparément à l'acheteur (à indiquer clairement sur la fiche produit ou en commentaire à la commande).
• Doit s'assurer de la conformité de l'expédition (produit correct, quantités, état) avant envoi.
• Est responsable des incidents de transport : en cas de colis endommagé, perdu ou non livré, c'est au vendeur de gérer le litige avec son transporteur et de proposer une solution adaptée à l'acheteur (remplacement, ristourne financière, remboursement partiel ou total).
• Peut proposer une nouvelle livraison si la première est défaillante.
• Une fois un litige ouvert, les identités du vendeur et de l'acheteur sont révélées afin de permettre une communication directe entre les deux parties pour faciliter la résolution du différend.

4. Gestion des litiges

En cas de problème constaté par l'acheteur après réception de la marchandise :

• L'acheteur dispose de 14 jours après réception pour signaler un problème via la plateforme.
• Le vendeur doit répondre au litige sous 48 heures en proposant une solution (remplacement, ristourne, remboursement partiel, nouvelle livraison).
• Le vendeur peut proposer un dédommagement ou une ristourne à l'acheteur lésé afin de clore le litige à l'amiable.
• En l'absence de résolution amiable entre les parties, Lylcash intervient en dernier recours pour arbitrer le différend.
• La décision de Lylcash est définitive et acceptée sans réserves par les deux parties. Aucun recours n'est possible auprès de Lylcash une fois la décision rendue.

5. Résiliation

• Le vendeur peut résilier à tout moment en retirant l'ensemble de ses produits de la plateforme et en clôturant son compte via l'espace vendeur, sous réserve de l'absence de commandes en cours.
• En cas de manquements graves ou répétés aux obligations de la présente charte, Lylcash se réserve le droit de suspendre ou de clôturer le compte vendeur.

6. Sanctions

Le non-respect des engagements de la présente charte entraîne les mesures suivantes :

• Premier manquement : avertissement écrit envoyé par Lylcash, rappelant les obligations du vendeur.
• Récidive : suspension temporaire du compte vendeur. La durée de la suspension est déterminée par Lylcash en fonction de la gravité du manquement.
• Fraude ou mauvaise foi avérée : exclusion définitive de la plateforme.

Lylcash se réserve le droit d'appliquer ces sanctions de manière proportionnée et à sa seule appréciation, après avoir laissé au vendeur la possibilité de s'expliquer.

7. Acceptation

En cochant la case ci-dessous et en cliquant sur le bouton d'acceptation, le vendeur partenaire reconnaît avoir pris connaissance de l'intégralité de la présente charte et s'engage à en respecter toutes les dispositions pendant toute la durée de son activité sur la plateforme Lylcash.